邢超:地产智能化和数字化的转变 拉动体系升级

栏目:陕西房产 ┊ 发布时间:2019-03-27 ┊ 人气:

  3月27日,第三届地新引力创新峰会于上海嘉里大酒店举行。主论坛主题为“主业为基,万变维新”,并设“租赁住宅”、“资产管理”、“物业管理+智慧社区”三大平行分论坛。峰会聚焦房企坚守主业下的多元化,探讨地产探索美好生活场景的未来走向。


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  阿里云IoT人居业务总经理邢超围绕地产智能化和数字化的转变,从发展趋势、洞见、实践等方面带来自己的思考。他表示,地产数字化发展趋势,是回归居住属性,提供更加有竞争力的住宅体系。同时实现服务收益。在当前数字化的商业体系,在线化、场景化、服务化。

  在线化过去十几年浩浩荡荡的发展浪潮,从PC互联网走向移动互联网,现在又走向了万物互联,在在线化的大逻辑下,产品、价格、渠道、推广,用这个4P定义商品,定义价格,定义销售渠道怎么构建。在现代社会,使用权已经优于所有权,使用权、所有权、随时随地。作为一个商品来说,有商品的使用权,作为平台方来说,会更加优化匹配使用权,使得客户可以随时随地使用。

  从这个角度来看,构建服务体系,实现了打造在线业务,在这个场景里面实现用户和服务的一体化。技术是怎样落地的,他认为在在线化、场景化、服务化的大趋势下,要做产品的落地,要在业务当中构建场景,最终实现精准的服务匹配。

  产品洞见方面,他表示空间再造、场景革命、服务重构,可以构建一个服务体系,实现场景更加优化和匹配消费者需求。打造在线化空间,设备在线、用户入口、用户体系,利用物联网、人工智能和身份识别技术。

  要实现在线化空间构建场景化体系,比如说安全、便捷、健康、绿色、服务等等各个方面,所有这些体系都是和在线体系是离不开的。如果在这个空间当中如果想实现交互体系。以人居空间为例,我们的人行动线,以及家居交互,最后是社区服务。在这块,可以通过更加深度的聚焦来实现。交互端导入服务体系,这里面核心包括用户,以用户为中心,构建全场景服务体系。

  同时做本地化一体化服务,在将来一整套线上线下一体化服务体系,快速实现服务和用户的转移,以物理空间不断的做扁平化服务,就可以获取到离客户更近的优势,最终以数字化来实现服务体系企业感知和响应的模型。地产在线上这块,不能完全来实现自动化,可以通过数字化的技术来做一些探索和应有。

  谈到阿里云在房产领域的实践。他表示阿里云入选全球九大最佳数字化转型专家。基于产品和服务升级,阿里云提出了“one  ID  one  Data  one  Service”这些事情需要一整套技术平台,包括IoT平台,打造空间体系,需要AI平台,通过AI手段可以更好利用数据构建我们的业务体系。同时也要构建一个数据平台,把所有的业务进行业务孵化。最后是用户服务中台,体现了人工智能升级。

  与此同时需要构建一体化的服务升级,只有产品是不够的,这块阿里巴巴快速构建数字化体系,来实现对于地产的服务。地产面临的挑战核心是在数字化时代怎么样迎接数字化变革,给大家的建议是首先实现地产产品的数字化升级,进而拉动地产支撑体系的升级,在和地产深度融合的时候会发现,最终产品业务升级是最重要的。

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